Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 3 mai 2026

La présente politique de confidentialité s'applique au site web sandramaher.ca et à l'ensemble des services de courtage immobilier offerts par Sandra Maher, courtière immobilière résidentielle (« nous », « notre »). Elle décrit les renseignements que nous recueillons, la façon dont nous les utilisons et les choix qui s'offrent à vous.

Pour les obligations spécifiques découlant de la Loi 25 du Québec et la désignation de la personne responsable de la protection des renseignements personnels, veuillez également consulter notre page Loi 25.

1. Coordonnées

Sandra Maher

1321, rue Roberval

Saint-Bruno-de-Montarville (Québec)  J3V 5J1

Courriel : [email protected]

Téléphone : 514-217-1125

2. Renseignements que nous recueillons

2.1 Renseignements que vous nous fournissez

Lorsque vous remplissez un formulaire sur notre site (contact, prise de rendez-vous, téléchargement de guide, demande d'évaluation, etc.), vous pouvez être amené à nous communiquer :

•         vos nom et prénom;

•         votre adresse courriel;

•         votre numéro de téléphone;

•         votre adresse postale ou la zone géographique recherchée;

•         des renseignements relatifs à votre projet immobilier (achat, vente, budget, échéancier, type de propriété);

•         toute autre information que vous choisissez de nous transmettre dans le champ « message ».

2.2 Renseignements recueillis automatiquement

Lorsque vous visitez notre site, certains renseignements peuvent être recueillis automatiquement :

•         adresse IP;

•         type et version du navigateur;

•         système d'exploitation;

•         pages visitées, durée de la visite, source de référence;

•         préférences linguistiques.

Ces renseignements sont recueillis au moyen de témoins (« cookies ») et de technologies similaires.

3. Témoins (cookies) et technologies similaires

Notre site utilise des témoins afin d'assurer son bon fonctionnement, de mesurer son audience et, le cas échéant, d'améliorer votre expérience. On distingue :

•         Témoins essentiels — nécessaires au fonctionnement du site, par exemple pour mémoriser votre choix concernant les témoins ou pour sécuriser les formulaires.

•         Témoins de mesure d'audience — par exemple Google Analytics, qui nous aide à comprendre comment les visiteurs naviguent sur le site.

•         Témoins de marketing — par exemple le pixel Meta (Facebook/Instagram) ou des outils similaires, le cas échéant, afin de mesurer la performance de campagnes publicitaires.

•         Outils intégrés — par exemple la plateforme de gestion de la relation client (LeadConnector / GoHighLevel) qui propulse certains formulaires et la prise de rendez-vous, ou un outil de protection contre le pourriel comme reCAPTCHA, le cas échéant.

Vous pouvez en tout temps configurer votre navigateur pour bloquer ou supprimer les témoins. Toutefois, certaines fonctionnalités du site pourraient ne plus être disponibles.

4. Comment nous utilisons vos renseignements

Nous utilisons vos renseignements personnels uniquement pour les fins suivantes :

1.       Vous fournir nos services — répondre à vos demandes, planifier des rendez-vous, exécuter un mandat de courtage immobilier.

2.       Vous transmettre les ressources demandées — guides, listes de propriétés, évaluations, etc.

3.       Communiquer avec vous — confirmation, suivi, alerte sur des propriétés correspondant à vos critères.

4.       Marketing — avec votre consentement, vous envoyer des infolettres, des nouvelles du marché ou des opportunités. Vous pouvez vous désabonner en tout temps via le lien prévu dans chaque envoi ou en nous écrivant.

5.       Améliorer notre site et nos services — analyse statistique, amélioration de la navigation et des contenus.

6.       Respecter nos obligations légales et déontologiques — notamment celles découlant de la Loi sur le courtage immobilier et des règlements de l'OACIQ.

Vos renseignements ne sont jamais vendus à des tiers.

5. Avec qui nous partageons vos renseignements

Nous pouvons partager vos renseignements personnels uniquement dans les cas suivants :

•         Avec l'agence Royal LePage Privilège, à laquelle Sandra Maher est rattachée à titre de courtière immobilière résidentielle.

•         Avec des professionnels que vous mandatez dans le cadre d'une transaction (notaires, inspecteurs en bâtiment, évaluateurs, courtiers hypothécaires, etc.).

•         Avec des fournisseurs de services techniques agissant à titre de mandataires (hébergement web, plateforme CRM, service d'envoi de courriels, agenda en ligne, statistiques web). Ces fournisseurs sont contractuellement tenus de protéger vos renseignements et de ne les utiliser qu'aux fins prévues.

•         Avec les autorités publiques lorsque la loi l'exige (OACIQ, tribunaux, organismes de réglementation).

6. Hébergement et traitement des données

Vos renseignements personnels sont conservés et traités principalement au Canada. Lorsque certains prestataires techniques traitent des données à l'extérieur du Québec ou du Canada, nous prenons les mesures raisonnables pour assurer un niveau de protection équivalent à celui prévu par la législation québécoise. Voir aussi la section 6 de notre page Loi 25.

7. Sécurité

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos renseignements personnels :

•         transmission chiffrée (HTTPS / TLS);

•         accès aux systèmes protégés par mots de passe robustes;

•         accès restreint aux dossiers en fonction du rôle;

•         sauvegardes régulières;

•         destruction sécuritaire des renseignements arrivés à terme.

Aucune méthode de transmission ou de stockage électronique n'est cependant infaillible à 100 %; nous ne pouvons donc pas garantir une sécurité absolue.

8. Conservation des renseignements

Nous conservons vos renseignements personnels uniquement pendant la durée nécessaire :

•         à la fourniture des services demandés;

•         au respect de nos obligations légales et déontologiques (notamment les obligations de conservation des dossiers de courtage prévues par la réglementation de l'OACIQ);

•         à la défense de nos droits, le cas échéant.

À l'issue de cette période, les renseignements sont détruits, supprimés ou anonymisés.

9. Vos droits

Vous avez le droit de :

•         accéder aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet;

•         demander la rectification de renseignements inexacts, incomplets ou équivoques;

•         retirer votre consentement à l'utilisation ou à la communication de vos renseignements (sous réserve des contraintes légales ou contractuelles);

•         demander la portabilité de vos renseignements informatisés, dans un format technologique structuré et couramment utilisé;

•         demander la cessation de diffusion ou la désindexation, dans les cas prévus par la loi.

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à [email protected]. Nous répondrons à toute demande dans un délai de 30 jours.

10. Marketing et désabonnement

Si vous recevez de notre part des communications marketing (infolettres, opportunités, nouvelles du marché), vous pouvez vous désabonner en tout temps :

•         en cliquant sur le lien de désabonnement présent au bas de chaque message;

•         en nous écrivant à [email protected].

Le désabonnement à des communications marketing n'empêche pas l'envoi de communications nécessaires à un mandat en cours.

11. Liens vers des sites tiers

Notre site contient des liens vers des sites tiers (notamment Centris, Google Maps, Royal LePage). Ces sites sont régis par leurs propres politiques de confidentialité, sur lesquelles nous n'avons aucun contrôle. Nous vous invitons à les consulter avant de leur transmettre des renseignements personnels.

12. Mineurs

Notre site et nos services ne s'adressent pas aux personnes de moins de 14 ans. Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels auprès de mineurs sans le consentement d'une personne titulaire de l'autorité parentale.

13. Modifications à la présente politique

Nous pouvons modifier la présente politique en tout temps afin de refléter les évolutions législatives, technologiques ou de nos pratiques. Toute modification entrera en vigueur dès sa publication sur cette page. La date de mise à jour est indiquée en tête de page.

14. Nous joindre

Sandra Maher

1321, rue Roberval

Saint-Bruno-de-Montarville (Québec)  J3V 5J1

Courriel : [email protected]

Téléphone : 514-217-1125